बिहार न्यूज लाईव अररिया डेस्क: अररिया से अंकित सिंह व रानीगंज से गुलशन यादव की रिपोर्ट. अररिया. पेट्रोल पंप संचालकों को यात्रियों के लिए कुल एक दर्जन सुविधा देना अनिवार्य है. इसमें वाहनों में हवा,पीने का पानी,स्वच्छ शौचालय आदि शामिल है. इसके बावजूद अधिकतर पेट्रोल पंपों से यह सभी सुविधाएं नदारद है. आलम यह है कि लोगों को अपने वाहनों में हवा भरने के लिए भी पैसे देने पड़ रहे हैं. अन्य सुविधाएं तो बेमानी साबित हो रही है. अन्य सुविधाओं में पेट्रोल पंप पर शुद्ध पेयजल के इंतजाम,गाड़ी में हवा भरने की सुविधा,शौचालय की सुविधा,प्राथमिक उपचार किट व फोन की सुविधा जरूरी है. पेट्रोल पंप की यह सुविधाएं ग्राहकों के लिए होती है और पेट्रोल पंप संचालक इन सुविधाओं को देने से इंकार नहीं कर सकता है. सामान्य तौर पर कोई भी चालक जब पेट्रोल पंप पर डीजल या पेट्रोल लेने जाता है तो वह उम्मीद करता है कि कम से कम उसे वाहन में हवा की सुविधा अवश्य मिलनी चाहिए और ये सुविधाएं नि:शुल्क है,लेकिन अधिकांश पेट्रोल पंप संचालकों ने महज कागजों में हीं सुविधा दिखाई है. वहीं कई पेट्रोल पंप में महज दिखाने के लिए हवा मशीन व नल लगे हैं जो काम नहीं करते हैं. कई नए पेट्राेल पंप खुल रहे हैं वह भी निर्धारित सुविधाओं को उपलब्ध कराने में लापरवाही बरत रहे हैं. प्रशासन भी इस ओर गंभीर नहीं है. दूसरी ओर अररिया की आबादी लगातार बढ़ती जा रही है. पहले जो पेट्रोल पंप आबादी वाले क्षेत्र से बाहर थे वे अब घनी आबादी वाले क्षेत्र में आने लगे हैं. अररिया जिले में स्थित कई पेट्रोल पंप आबादी क्षेत्र के बीच है. इन पेट्रोल पंप में कभी कोई हादसा होता है तो आबादी क्षेत्र पर असर पड़ना संभावित है. यहां ज्यादातर पेट्रोल पंप व्यवसायिक स्थलों से सटे हैं. पंप में पेट्रोल व डीजल जैसे ज्वलनशील पदार्थ होते हैं ऐसे में हल्की से चिंगारी क्षेत्रवासियों के लिए भारी पड़ सकती है. प्रशासन को आबादी वाले क्षेत्र से दूर पेट्रोल पंप खोलने की अनुमति देनी होती है,लेकिन अररिया में नियम कानून को ताक पर रखकर जहां मन तहां पेट्रोल पंप खोलने की अनुमति दे दी गई है. पेट्रोल और डीजल की बिक्री लगातार बढ़ रही है,लेकिन अधिकांश पेट्रोल पम्पो पर ग्राहकों को मिलने वाली एक दर्जन सुविधा उपलब्ध नहीं हो पाई है. इस संबंध में पूछे जाने पर अररिया अनुमंडल पदाधिकारी अनिकेत कुमार ने कहा कि उक्त शिकायत की जल्द हीं जांच करवाई जाएगी.
यह सुविधाए होनी चाहिए
पेट्रोल पंप पर
1. हर पेट्रोल पंप में आम जनता को गाड़ियों में हवा भरने की सुविधा बिल्कुल मुफ्त में मिलती है. इसके लिए पेट्रोल पंप मालिकों को पेट्रोल पंप में हवा भरने वाली इलेक्ट्रॉनिक मशीन लगानी पड़ती है. साथ हीं हवा भरने के लिए एक व्यक्ति को नियुक्त करना पड़ता है.
2. पेट्रोल पंप में आम लोगों के लिए पीने के पानी की व्यवस्था की जाती है. इसके लिए पेट्रोल पंप में आरो या वाटर कूलर लगाए जाते हैं. हालांकि इस पानी के लिए पेट्रोल पंप कोई पैसा नहीं वसूल सकते यानी उनको यह सुविधा बिल्कुल फ्री में देनी होती है.
3. पेट्रोल पंप मालिकों को पेट्रोल पंप में वॉशरूम की सुविधा भी देनी होती है,जिसके लिए आम जनता को कोई पैसा नहीं देना होता है. इतना हीं नहीं अगर वॉशरूम टूटा फूटा है या गंदा है तो इसकी शिकायत भी की जा सकती है.
4. पेट्रोल पंप में आम जनता के लिए फोन कॉल की सुविधा भी उपलब्ध करानी होती है. पेट्रोल पंप मालिकों को फोन कॉल की सुविधा आम लोगों को बिल्कुल मुफ्त में हीं देनी होती है. इसका मतलब यह हुआ कि अगर आपको इमरजेंसी कॉल करनी है और आपके फोन में नेटवर्क प्रॉब्लम है या किसी कारणवश फोन नहीं लग रहा है तो आप पेट्रोल पंप जाकर एक कॉल फ्री कर सकते हैं.
5. हर पेट्रोल पंप के लिए फर्स्ट एड बॉक्स रखना जरूरी है. इसमें लाइफ सेविंग्स दवाएं और मरहम-पट्टी होनी चाहिए. यह दवाइयां एकदम नई होनी चाहिए यानी एक्सपायरी डेट की दवाइयां नहीं होनी चाहिए.
6. पेट्रोल पंप में फायर सेफ्टी डिवाइसेज और रेत से भरी बाल्टी भी रखी जानी चाहिए,ताकि आग लगने की स्थिति में उनका इस्तेमाल किया जा सके. अगर पेट्रोल पंप में पेट्रोल या डीजल भरवाते समय किसी तरह की आग लगती है,तो इनका इस्तेमाल किया जा सकता है और इसके लिए पेट्रोल पंप किसी से कोई चार्ज नहीं ले सकते हैं.
7. अगर आप पेट्रोल पंप में पेट्रोल या डीजल भरवाते हैं,तो आपको बिल पाने का पूरा अधिकार है. पेट्रोल पंप मालिक या उसका एजेंट आपको बिल देने से इनकार नहीं कर सकता है. बिल लेने से सबसे बड़ा फायदा यह होता है कि अगर लेन-देन में किसी तरह की कोई गड़बड़ी हुई है तो उसको सुधारा जा सके.
8. हर ग्राहक को पेट्रोल और डीजल की क्वालिटी और क्वांटिटी जानने का पूरा अधिकार है. इसके लिए पेट्रोल पंप मालिकों को डेंसिटी पता लगाने के लिए हाइड्रोमीटर,फिल्टर पेपर की व्यवस्था करनी होती है.
9. पेट्रोल पंप में पेट्रोल और डीजल की कीमतों को डिस्प्ले किया जाना चाहिए ताकि आम लोगों को आसानी से कीमतों का पता चल जाए. पेट्रोल पंप में पेट्रोल और डीजल की कीमत सही होनी चाहिए अगर बढ़ा चढ़ाकर इसकी कीमतें दिखाई या बताई जाती है,तो इसकी शिकायत की जा सकती है.
10. हर पेट्रोल पंप में शिकायती बॉक्स या रजिस्टर रखना होता है,ताकि अगर किसी को कोई दिक्कत होती है तो वह उसमें अपनी शिकायत दर्ज करा सके.
11. पेट्रोल पंप में पेट्रोल पंप के मालिक और पेट्रोलियम कंपनी का नाम और कॉन्टैक्ट नंबर लिखकर टांगना होता है,ताकि आम लोग कभी भी पेट्रोल पंप मालिक या संबंधित कंपनी से संपर्क कर सकें.
12. हर पेट्रोल पंप में उसके खुलने और बंद होने के टाइम का नोटिस टंगा होना चाहिए. इसके अलावा नोटिस में होली डे की भी जानकारी होनी चाहिए.
